Вопросы и ответы юристов
Возврат технически сложного товара
Добрый день! Обратились с претензией на обмен технически сложного товара, но, период пользования более чем 3 мес. Товар принят на диагностику. Они вправе отказаться от ремонта? Основываясь на какую статью? Сдавали консоль и со слов клиента там проблема с операционной системой, является ли это существенным недостатком, ведь можно сделать переустановку (прошивку ПО) без вскрытия и замены деталей? могут ли они требовать обмен по результатам диагностики? Или сложнотехнический товар принимается только на ремонт?
Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Согласно ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Согласно разъяснениям Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» требования граждан к качеству программного обеспечения, используемого в технически сложном товаре (например, к операционной системе, которая служит для обеспечения его функционирования), должны рассматриваться как требования к качеству товара в целом с учетом его потребительских свойств в соответствии со ст.469 ГК РФ(п.39).
В силу п. 7 Постановления Правительства РФ от 10 ноября 2011 года № 924 к технически сложным товарам относятся системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.
Сроки вступления наследство
Добрый день! Подскажите пожалуйста , в какие сроки необходимо вступать в наследство на имущество недвижимости?
Сроки для принятия наследства установлены пунктом 1 статьи 1154 ГК РФ, согласно которой
1. Наследство может быть принято в течение шести месяцев со дня открытия наследства.
Для принятия наследства необходимо обратиться к нотариусу с заявлением о принятии наследства.
Если Вы в течение указанного срока совершили действия, свидетельствующие о фактическом принятии наследства, а это
- вступил во владение или в управление наследственным имуществом ( в том числе если зарегистрирован в жилом помещении, принадлежащем наследодателю, на день его смерти)
- принял меры по сохранению наследственного имущества, защите его от посягательств или притязаний третьих лиц;
- произвел за свой счет расходы на содержание наследственного имущества;
- оплатил за свой счет долги наследодателя или получил от третьих лиц причитавшиеся наследодателю денежные средства.
то заявление о принятии наследства не требуется.
При необходимости более подробной консультации Вы можете оставить свои контактные данные и в течение рабочего дня наши специалисты свяжутся с Вами.
Кто прав?
Бывший муж платит алименты 25% на ребёнка. Часть я трачу, часть откладываю. Теперь он говорит, что я со своей заработной платы должна тратить такую же сумму в месяц на ребёнка, как он переводит. Но моя зп меньше. Он прав или нет?
Добрый день.
Он не прав.
В соответствии со ст. 80 «Семейный кодекс Российской Федерации» от 29.12.1995 N 223-ФЗ (ред. от 06.02.2020)
1. Родители обязаны содержать своих несовершеннолетних детей. Порядок и форма предоставления содержания несовершеннолетним детям определяются родителями самостоятельно.
Родители вправе заключить соглашение о содержании своих несовершеннолетних детей (соглашение об уплате алиментов) в соответствии с главой 16 настоящего Кодекса.
2. В случае, если родители не предоставляют содержание своим несовершеннолетним детям, средства на содержание несовершеннолетних детей (алименты) взыскиваются с родителей в судебном порядке.
3. При отсутствии соглашения родителей об уплате алиментов, при непредоставлении содержания несовершеннолетним детям и при непредъявлении иска в суд орган опеки и попечительства вправе предъявить иск о взыскании алиментов на несовершеннолетних детей к их родителям (одному из них).
Если Вы не будете содержать ребенка, а тратить алименты и свою зарплату исключительно на себя, то Ваш муж может обратиться в орган опеки, чтобы они проверили состояние обеспечения несовершеннолетнего.
Нарушение спокойствия
Здравствуйте, можно ли предъявить претензии соседям если они очень часто и долго делают ремонт, хотя и не нарушают временных границ дозволенного. Постоянно выпадает на время отдыха: либо рано утром, либо поздно вечером.
Добрый день! Вам нужно провести экспертизу пл замерам шума и предоставить заключение есть ли нарушения положенного уровня или нет. Только при наличии данного заключения вы сможете обратиться в суд. Можете обратиться в нашу компанию, предварительно записавшись к нашим специалистам по телефону, указанному на сайте. Вам подберут подходящего специалиста и ознакомят со стоимостью услуг.
Как доказать что кредит оплачен?
Добрый день. Давно знакомый брал кредит, со временем арестовали карту, платилось исправно. Потом, через полтора года решили проверить долг на сайте пристанов - сумма таже, а в банке говорят кредит погашен. Приходят в банк, берут справку о погашении, но пристава посылали с этой справкой.
В соответствии со ст.2 ФЗ 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» вы имеете право на на обращение свободно и добровольно.
Напишите обращение, приложив имеющиеся документы и ждите официального ответа.
Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
Кто виноват?
Здравствуйте , я затопила соседей снизу , прорвало батарею в зале Я являюсь собственником квартиры , приобрела ее 7 лет назад , столько же лет назад я была там последний раз Квартира строительного варианта , никакого демонтажа стояка не осуществлялось Хотела бы узнать , кто виновный в этой ситуации , я или все же управляющая компания ?
По общему правилу, система отопления жилого дома целиком относится к общему имуществу и находится в ведении управляющей компании. Тем более если Вы не устанавливали самостоятельно (за свой счет) радиаторы отопления и не монтировали запорных устройств на отводах от стояков к радиаторам.
Поэтому в случае судебного иска от пострадавших соседей надлежащим ответчиком будет являться управляющая компания.
При необходимости более подробной консультации Вы можете оставить свои контактные данные и в течение рабочего дня наши специалисты свяжутся с Вами.
куда обращаться?
Подскажите, пожалуйста, не подаю на развод, боюсь угроз мужа, не живём вместе уже год, но из-за дня в день угрозы от него. Куда обращаться? В полицию заявление писала, никакого результата.
Здравствуйте,
Вы можете просто подать заявление о расторжении брака мировому судье. Если заявление составить корректно, в суд вы можете не являться, его рассмотрят без вас. Также можно направить в суд представителя.
Что касается угроз, их можно игнорировать, если это не уголовное преступление (посмотрите статью 119 Уголовного кодекса). Вряд ли угрозы реальные. Смените номер, если есть возможность — адрес.
Как мужу получить Украинский паспорт
Здравствуйте! Меня зовут Карина! Я-Украинка, пол года назад приехала работать в Катар и тут вышла замуж за гражданина Йемена! Мы живем и работаем в Катаре. Вопрос... как можно моему мужу получить Украинский паспорт?! Возможно ли без проживания в Украине. Я читала но не знаю правда ли что после 2-х лет брака с Украинкой у него есть возможность получить паспорт! Будут интересны все варианты.. Буду благодарна за ответ!
Добрый вечер.
Ваш вопрос регулируется законодательством Украины, поэтому с данным вопросом Вам будет целесообразнее обратиться к спечциалистам по украинскому праву.