- Консультирование по вопросам защиты прав потребителей туристических услуг (аннулирование туров, возврат средств, некачественное обслуживание и др.);
- Анализ договоров с туристическими компаниями и агентствами на предмет выявления нарушений прав клиентов;
- Проведение переговоров с туроператорами и агентствами для разрешения споров в досудебном порядке;
- Подготовка претензий и жалоб в адрес туристических компаний и контроль за их рассмотрением;
- Консультирование по вопросам компенсаций за некачественные или неоказанные туристические услуги;
- Сбор и анализ доказательств для защиты прав потребителей туристических услуг;
- Помощь в урегулировании вопросов, связанных со страховыми случаями во время путешествий;
- Подготовка искового заявления в суд по вопросу отказа в возврате оплаты за туристические услуги;
- Подача документов в суд и контроль за процессуальными сроками;
- Представление интересов клиента в суде по делам о защите прав потребителей туристических услуг;
- Получение судебных решений и их доведение до исполнения;
- Консультирование и поддержка клиентов на всех этапах судебного рассмотрения дел;
- Содействие в исполнении судебных актов и решений по вопросам туризма;
- Анализ материалов дела и судебных решений;
- Подготовка апелляционных и кассационных жалоб;
- Защита интересов клиентов в судах высших инстанций;
- № 1 В рейтинге юристов Москвы *согласно официального портала top-advokats.ru
- Надежность крупной фирмы
- Исключительная специализация
- Ни одного проигранного дела за первое полугодие 2024 г.
- Вас защитят признанные эксперты;
Наша команда
О специалисте
Стоимость услуг
Консультация
Судебная защита
Подготовка жалоб
- Жалоба на турфирму
- Апелляционная жалоба
- Кассационная жалоба
- Надзорная жалоба
Наша практика
Суть дела
Суть проблемы заключалась в том, что пожилой клиент из Ульяновска попросил нашу помощь в возврате денег за отмененный тур в Турцию. Он оплатил его в январе 2020 года, а вылет должен был состояться 06 июня того же года. Однако, из-за противоэпидемических мероприятий во всех странах, тур не состоялся. Турфирма предложила ему другой вариант вместо возврата денег, но клиент настаивал на возврате денег.
Проделанная работа
Юристы нашей компании в Ульяновске представили турфирме соответствующие требования с учетом новейшего законодательства РФ. Они смогли убедить судью, что их клиент - особый турист, ему уже 65 лет, и даже по новым правилам возврата оплаты за отмененный тур, он имеет право на возврат денег, а не на замену будущим туром. Суд признал доводы наших юристов обоснованными.
Результат
В результате этого решения суда, крупная турфирма вернула нашему клиенту из Ульяновска всю стоимость турпродукта (свыше 146 тысяч рублей) и возместила судебные расходы. Апелляция также была выиграна нашей стороной.
ПодробнееСуть дела
Наш новый клиент уже вернулся из тура на Тенерифе. Но приехал с претензиями к турфирме! Его заселили в более дешевый и не такой комфортный номер, который он покупал, хоть и в том же отеле. Он отказался от предложенного номера, произвел доплату и отдыхал в другом номере, соответствующем тому уровню комфорта, что он и заказывал. Теперь же клиент считал, что все дополнительные расходы обязана возместить ему турфирма, так как именно она не смогла полноценно организовать его тур!
Проделанная работа
Юристы по туризму МИП собрали доказательства и выставили соответствующие требования турфирме. Турфирма всячески пыталась доказать обратное. Дело решалось около 5 месяцев. Но в итоге адвокатам удалось отстоять свою правоту и своего клиента!
Результат
Невероятный успех! Суд постановил турфирме возместить клиенту разницу в цене за номер, а также взыскал с ответчика неустойку, штраф по закону о защите прав потребителей, компенсацию морального вреда. Дополнительно взысканные с туроператора средства клиент уже потратил на покупку валюты для своего следующего тура!
ПодробнееСуть дела
Клиентка МИП просила взыскать деньги с турфирмы. Они собрались ехать группой в Карелию на короткие каникулы, все оплатили. А туроператор передвинул сроки тура, что никого из группы уже не устроило. Они подали заявление на возврат денег. Но так их и не получили! И вот сейчас они как в ловушке: 270 тысяч нет, тура тоже! Патовая ситуация!
Проделанная работа
Юристы проанализировали договор, и пришли к выводу, что отмена тура произошла не по вине туристов. Юристы подсчитали убытки туристов, и выставили их в ходе судебного процесса турфирме.
Результат
Блестящая победа! Нам удалось взыскать для наших несостоявшихся туристов все суммы к возврату по максимуму! Суд постановил к возврату оплату тура, процентов, уплату компенсации морального вреда, штрафа, расходов на представителя. Всего суд присудил клиенту 643 258 рублей!
ПодробнееСуть дела
Клиентка обратилась за адвокатской помощью в августе 2021 года. В марте 2021 года она вылетела на Гоа на отдых с семьей. А потом не смогла улететь обратно, так как все сообщения между странами закрыли из-за коронавируса. Из-за этого им пришлось жить в Индии за свой счет дополнительно целый месяц, а потом еще и за свой счет лететь обратно, когда открыли границы. Клиентка искренне полагала, что все эти убытки должен возместить туроператор, который отвечал за их пребывание в чужой стране от и до!
Проделанная работа
Юристы нашей фирмы в судебном порядке потребовали все указанные клиенткой убытки взыскать с турфирмы. Благо, все подтверждающие расходы документы клиентка сохранила.
Результат
Прекрасное завершение спора! Суд взыскал с туроператора в пользу нашей клиентки убытки в размере 150607 руб., неустойку 104963 руб., компенсацию морального вреда 1000 руб., штраф 128285 руб., нотариальные расходы 10000 руб. Всего туроператор лишился 394 855 рублей за оставление туристов на чужой земле.
ПодробнееСуть дела
После того, как самые строгие ограничения по коронавирусу спали, в МИП пришла клиентка. Ей необходимо было взыскать с турфирмы деньги обратно. Ее тур был запланирован на апрель 2021 года, как раз в тот период, в который все страны вводили самые строгие ограничения по коронавирусу. Тур не перенесли, и денег 173 368 не вернули. Турфирма перестала отвечать на требования клиентки. И что теперь сделать, она не знала.
Проделанная работа
Зато юристы по туризму МИП знают, что нужно делать в подобной ситуации! Составлять иск и смело подавать в суд!
Результат
Суд взыскал с турфирмы-ответчика в пользу нашей клиентки 173 368 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 89 184 рублей. Всего турфирма вернула нашей клиентке 267552 рубля.
Подробнее