Юрист по туризму в Ульяновске. Адвокат по туристическим вопросам
Адвокат по туристическим вопросам

Юрист по туризму в Ульяновске

5.0
в рейтинге Яндекс
№1
в рейтинге
адвокатов Ульяновска
Будь максимально уверен в успехе своего дела
Надежность крупной фирмы
Только опытные специалисты
Взыщем неустойку и моральную компенсацию с турфирмы в полном объеме
Вернем полную стоимость путевки
Взыщем до 200% неустойки и стоимость путевки в полном объеме
Все расходы и судебные издержки обязуем оплатить турфирму
Взыщем полную стоимость туристического продукта, если услуги были оказаны не в полном объеме
Поможем расторгнуть договор в одностороннем порядке с учетом ваших интересов
МИП - 5.0 по мнению пользователей Яндекса в рейтинге организаций в 2022 году
Сотни наших клиентов выиграли, пришла твоя очередь, поднимай телефон и звони
+7 (842) 242-52-57
*Бесплатная консультация до 20.04.24
5,0

Юрист в сфере туризма в Ульяновске - судебная практика

На сайте представлены дела, находившиеся в производстве у юристов в сфере туризма, по которым было принято положительное решение.
Возврат средств за отмену тура
02-3480/2023 ∼ М-1590/2023
20.04.2023
Взыскание средств с туроператора
02-0524/2022 (02-4820/2022) ∼ М-6146/2022
10.04.2023
Возврат средств с туроператора за перенос сроков тура
02-0689/2023 (02-5370/2022)
03.03.2023
Возмещение затрат туристов при оставлении на чужой земле
02-5458/2022 ∼ М-5304/2022
15.03.2022
Возврат денег за отмену тура из-за коронавируса
02-0558/2022 (02-5351/2022) ∼ М-5052/2022
26.01.2022
1/4

Суть дела

Суть проблемы заключалась в том, что пожилой клиент из Ульяновска попросил нашу помощь в возврате денег за отмененный тур в Турцию. Он оплатил его в январе 2020 года, а вылет должен был состояться 06 июня того же года. Однако, из-за противоэпидемических мероприятий во всех странах, тур не состоялся. Турфирма предложила ему другой вариант вместо возврата денег, но клиент настаивал на возврате денег.

Проделанная работа

Юристы нашей компании в Ульяновске представили турфирме соответствующие требования с учетом новейшего законодательства РФ. Они смогли убедить судью, что их клиент - особый турист, ему уже 65 лет, и даже по новым правилам возврата оплаты за отмененный тур, он имеет право на возврат денег, а не на замену будущим туром. Суд признал доводы наших юристов обоснованными.

Результат

В результате этого решения суда, крупная турфирма вернула нашему клиенту из Ульяновска всю стоимость турпродукта (свыше 146 тысяч рублей) и возместила судебные расходы. Апелляция также была выиграна нашей стороной.

Подробнее

Суть дела

Наш новый клиент уже вернулся из тура на Тенерифе. Но приехал с претензиями к турфирме! Его заселили в более дешевый и не такой комфортный номер, который он покупал, хоть и в том же отеле. Он отказался от предложенного номера, произвел доплату и отдыхал в другом номере, соответствующем тому уровню комфорта, что он и заказывал. Теперь же клиент считал, что все дополнительные расходы обязана возместить ему турфирма, так как именно она не смогла полноценно организовать его тур!

Проделанная работа

Юристы по туризму МИП собрали доказательства и выставили соответствующие требования турфирме. Турфирма всячески пыталась доказать обратное. Дело решалось около 5 месяцев. Но в итоге адвокатам удалось отстоять свою правоту и своего клиента!

Результат

Невероятный успех! Суд постановил турфирме возместить клиенту разницу в цене за номер, а также взыскал с ответчика неустойку, штраф по закону о защите прав потребителей, компенсацию морального вреда. Дополнительно взысканные с туроператора средства клиент уже потратил на покупку валюты для своего следующего тура!

Подробнее

Суть дела

Клиентка МИП просила взыскать деньги с турфирмы. Они собрались ехать группой в Карелию на короткие каникулы, все оплатили. А туроператор передвинул сроки тура, что никого из группы уже не устроило. Они подали заявление на возврат денег. Но так их и не получили! И вот сейчас они как в ловушке: 270 тысяч нет, тура тоже! Патовая ситуация!

Проделанная работа

Юристы проанализировали договор, и пришли к выводу, что отмена тура произошла не по вине туристов. Юристы подсчитали убытки туристов, и выставили их в ходе судебного процесса турфирме.

Результат

Блестящая победа! Нам удалось взыскать для наших несостоявшихся туристов все суммы к возврату по максимуму! Суд постановил к возврату оплату тура, процентов, уплату компенсации морального вреда, штрафа, расходов на представителя. Всего суд присудил клиенту 643 258 рублей!

Подробнее

Суть дела

Клиентка обратилась за адвокатской помощью в августе 2021 года. В марте 2021 года она вылетела на Гоа на отдых с семьей. А потом не смогла улететь обратно, так как все сообщения между странами закрыли из-за коронавируса. Из-за этого им пришлось жить в Индии за свой счет дополнительно целый месяц, а потом еще и за свой счет лететь обратно, когда открыли границы. Клиентка искренне полагала, что все эти убытки должен возместить туроператор, который отвечал за их пребывание в чужой стране от и до!

Проделанная работа

Юристы нашей фирмы в судебном порядке потребовали все указанные клиенткой убытки взыскать с турфирмы. Благо, все подтверждающие расходы документы клиентка сохранила.

Результат

Прекрасное завершение спора! Суд взыскал с туроператора в пользу нашей клиентки убытки в размере 150607 руб., неустойку 104963 руб., компенсацию морального вреда 1000 руб., штраф 128285 руб., нотариальные расходы 10000 руб. Всего туроператор лишился 394 855 рублей за оставление туристов на чужой земле.

Подробнее

Суть дела

После того, как самые строгие ограничения по коронавирусу спали, в МИП пришла клиентка. Ей необходимо было взыскать с турфирмы деньги обратно. Ее тур был запланирован на апрель 2021 года, как раз в тот период, в который все страны вводили самые строгие ограничения по коронавирусу. Тур не перенесли, и денег 173 368 не вернули. Турфирма перестала отвечать на требования клиентки. И что теперь сделать, она не знала.

Проделанная работа

Зато юристы по туризму МИП знают, что нужно делать в подобной ситуации! Составлять иск и смело подавать в суд!

Результат

Суд взыскал с турфирмы-ответчика в пользу нашей клиентки 173 368 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 89 184 рублей. Всего турфирма вернула нашей клиентке 267552 рубля.

Подробнее
Реши все проблемы по делам о туризме быстро и эффективно!
Запишись на прием к юристу по туризму, чтобы узнать как выиграть дело
+7 (842) 242-52-57

Команда юристов по туризму в Ульяновске

Евсюткин Олег Алексеевич
Выбор клиентов по защите прав потребителей 2023 г.
Евсюткин Олег Алексеевич
О специалисте
Ведущий советник Юридической группы "МИП" по вопросам туризма. Туристическая сфера развивается достаточно быстро. Если ранее граждане меньше думали о правовой стороне своего отдыха, то сейчас все чаще обращаются к юристам за защитой интересов. Евсюткин Олег Алексеевич имеет большой опыт и готова помочь даже в самых безвыходных случаях.

Консультация специалиста в области туризма

Записаться на консультацию специалиста можно по телефону указанному на сайте.
Профиль Евсюткина О. А.

Цены на услуги специалиста эксперта по туризму

На нашем сайте представлены цены на все услуги специалистов по туризму
Консультация юристов по туризму
Анализ перспектив дела
Бесплатно
Консультация юриста в офисе
2 000 руб.
Консультация юриста по Skype
2 000 руб.
Судебная защита
Средняя стоимость ведения простого дела по спорам в туризме
30 000 руб.
Досудебное урегулирование спора с привлечением профессионального переговорщика
от 12 000 руб.
Судебная защита (сложное дело)
от 60 000 руб.
Судебная защита (особо сложное дело)
от 120 000 руб.
Подготовка жалоб
Апелляционная жалоба
от 3 000 руб.
Кассационная жалоба
от 3 000 руб.
Надзорная жалоба
от 3 000 руб.
Жалоба в прокуратуру на неправомерные действия
от 3 000 руб.
Взыщем компенсацию с туристической фирмы
Запишись на бесплатную консультацию для решения проблемы
+7 (842) 242-52-57

Как выбрать лучшего юриста по туризму в Ульяновске

Выбор юриста по туризму – ключевой шаг для защиты ваших интересов в сфере путешествий. Когда речь заходит об отдыхе, важно найти специалиста, который глубоко понимает эту область. Вот несколько советов о том, как выбрать подходящего юриста:

  1. Опыт: Убедитесь, что ваш юрист специализируется именно на этой сфере. Это гарантирует, что он знаком с уникальными аспектами и нюансами этой отрасли.
  2. Отзывы от предыдущих клиентов: Изучите отзывы клиентов, которые уже обращались к данному специалисту. Положительные отзывы часто свидетельствуют о качестве работы и профессионализме.
  3. Выигранные дела: Спросите о случаях, когда юрист успешно защищал интересы своих клиентов в суде. Это покажет его умение добиваться результатов.

Выбирая юриста по туризму, вы защищаете свои права и интересы в этой сложной и многогранной сфере. 

 

Преимущества обращения к нашим юристам в сфере туризма

Обращаясь к нашим юристам в сфере туризма, вы получаете ряд непреходящих преимуществ:

  1. Постоянная обратная связь по делу: Наши юристы всегда на связи, чтобы информировать вас о всех изменениях и развитии вашего дела. Это гарантирует прозрачность и доверие на протяжении всего процесса.
  2. Опыт более 20 лет: Мы гордимся тем, что наши специалисты имеют более двух десятилетий опыта работы в сфере туризма. Этот богатый опыт позволяет нам предлагать наилучшие решения для любых юридических вопросов.
  3. Быстрая помощь: Понимая важность времени в туристической сфере, мы обеспечиваем оперативное реагирование на все запросы и проблемы.
  4. Гарантированная победа в суде: Наша команда зарекомендовала себя как высокоэффективный защитник в достижении успеха в судебных делах, связанных с туризмом.

Выбор наших специалистов – это выбор надежности, профессионализма и уверенности в положительном исходе вашего дела.

Обращение к юристам в сфере туризма от нашей фирмы предоставляет уникальные преимущества. Эти специалисты обладают глубокими знаниями и практическим опытом в сфере отдыха, что позволяет им эффективно решать самые сложные задачи и защищать интересы клиентов на высшем уровне.

 

В каких случаях требуется юридическая помощь специалиста в области туризма

Помощь юриста по туризму становится необходимой в ряде ситуаций, связанных с путешествиями и туристическими услугами. Вот некоторые из часто встречающихся проблем, при которых важно обратиться к квалифицированному специалисту:

  1. Проблемы с туроператорами: В случаях ненадлежащего предоставления услуг, отмены или изменения туров, несоответствия заявленному качеству услуг.
  2. Страховые споры: Проблемы, связанные с отказом страховых компаний выплачивать компенсации по туристическим страховкам.
  3. Конфликты с авиакомпаниями: Вопросы, связанные с задержками рейсов, отменами, утерей багажа.
  4. Юридические проблемы за рубежом: Ситуации, когда турист сталкивается с правовыми проблемами в другой стране, включая аресты, несчастные случаи или нарушения законов.
  5. Визовые вопросы и иммиграционные проблемы: Сложности, связанные с получением виз, нарушениями визового режима.

 

Специализированные услуги юриста по туризму

Юристы и адвокаты в даной сфере предоставляют широкий спектр услуг, направленных на защиту прав и интересов клиентов в туристической отрасли. Вот некоторые из ключевых услуг, которые мы предлагаем:

  1. Консультации и представительство в суде: Предоставление юридических консультаций по вопросам, связанным с туризмом, а также защита интересов клиентов в судебных процессах.
  2. Решение споров с туроператорами и турагентствами: Помощь в решении споров, связанных с некачественными услугами, отменой или изменением туров.
  3. Юридическая помощь при страховых спорах: Поддержка в вопросах, связанных со страховыми выплатами и разрешением споров со страховыми компаниями.
  4. Защита прав в случаях проблем с авиакомпаниями: Помощь в вопросах, связанных с задержкой или отменой рейсов, утерей багажа.
  5. Поддержка в юридических вопросах за рубежом: Юридическая помощь при возникновении проблем за пределами родной страны, включая нарушения закона, аресты, несчастные случаи.
  6. Консультации по визовым и иммиграционным вопросам: Предоставление юридической помощи в получении виз, разрешении визовых и иммиграционных проблем.

Наши услуги ориентированы на обеспечение полной юридической поддержки в любых ситуациях, связанных с туризмом и путешествиями.

Кроме того, наши адвокаты туризма предоставляют профессиональные услуги по юридическому сопровождению туристических компаний, организации юридической защиты прав потребителей туристических услуг, а также консультации по вопросам, связанным с международным туристическим законодательством.

 

Хороший адвокат по туризму - гарантия успеха

В заключение, хочется подчеркнуть, что своевременное обращение к квалифицированным юристам в Ульяновске может сыграть решающую роль в защите ваших прав и интересов. Мы гарантируем профессионализм, глубокие знания законодательства и индивидуальный подход к каждому клиенту.

Если вы столкнулись с юридическими проблемами в сфере туризма или нуждаетесь в квалифицированной консультации, не стесняйтесь обращаться к нам. Наши юристы по туризму в Ульяновске готовы предложить свою помощь и экспертизу. Связаться с нами можно через наш веб-сайт, по телефону или посетив наш офис.

Мы здесь, чтобы помочь вам справиться с любыми юридическими вопросами в сфере организации отдыха, обеспечивая спокойствие и уверенность во время ваших путешествий.

Образцы документов
    • Жалоба на турфирму
    • Апелляционная жалоба
    • Кассационная жалоба
    • Надзорная жалоба
Юрист консультант Куренкова Елена Владимировна
У вас остались вопросы?
Задайте вопрос и получите бесплатную консультацию юриста
Часто задаваемые вопросы
Онлайн бронирование

1. Обязательно ли должен клиенту предоставляться договор, если продажа туристической услуги происходит через интернет? - МИНИСТЕРСТВО ТУРИЗМА (по нашему мнению) 2. Какое наказание, если такого договора не будет? Как при этом следует трактовать ст. 10.1 Федерального Закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"? - МИНИСТЕРСТВО ТУРИЗМА (по нашему мнению) 3. Какой предмет такого договора, какие права и обязанности сторон, какие санкции за нарушение условий договора, нужно ли указывать, что турагент действует от имени туроператора и данные этого туроператора (в упомянутом Законе это требуется)? - МИНИСТЕРСТВО ТУРИЗМА (по нашему мнению) 4. Если туристический продукт продается через такие интернет-платформы как Airbnb и Booking.com, то турагент не имеет никаких данных о клиенте, т.к. все общение с клиентом происходит через платформу. Деньги от клиента при этом турагент не получает, а получает их от Airbnb или Booking.com. С этими платформами не существует никакого официального договора, т.к. при открытии аккаунта на этих платформах турагент электронно соглашается с условиями работы (ставит галочку, что согласен). Должен ли в таком случае существовать договор между турагентом и клиентом и как заключить такой договор, если не известны данные клиента? - МИНИСТЕРСТВО ТУРИЗМА (по нашему мнению) 5. Какие данные указываются в отчетности по форме "1-турфирма" (ОКУД 0609706)? - РОССТАТ 6. Если в отчетности по форме "1-турфирма" нужно указывать паспортные данные клиентов, то как получить эти данные при продаже через интернет (например, через платформы Airbnb и Booking.com)? Аналогичный вопрос и Библио-Глобусу - поскольку ежемесячно ему нужно предоставлять отчет о проданных туристических продуктах с указанием паспортных данных клиентов, то как эти паспортные данные получить при продаже через интернет? - РОССТАТ и Библио-Глобус 7. Чьи паспортные данные нужно предоставлять в отчете для Библио-Глобус и в отчетности по форме "1-турфирма" - клиента, который делал бронирование и платил, или тех лиц, которые фактически проживали в гостинице. Например, Иван Петров забронировал номер в гостинице для 4 человек и оплатил эту бронь. В этом случае чьи паспортные данные нужны - Иванова или 4 человек, которые проживали в гостинице? Если 4 человек, то как их получить при продаже через интернет? - РОССТАТ и Библио-Глобус

Оксана28.12.2021 20:02
Куренкова Елена Владимировна
Куренкова Елена Владимировна29.12.2021 02:25
Какими документами оперировать

Добрый вечер! Мы с молодым человеком чуть больше чем наполовину оплатили тур в Испанию на середину июня в Корал Тревел. Ему ещё нужно делать визу. Оформили также страховку о невыезде. Сейчас в связи с короновирусом хотели отменить тур, турагент сказала, что мы можем это сделать с комиссией 23 тысячи. Как нам действовать в данной ситуации? Сейчас визы не выдают, Испания закрыта. Какими документами и законами мы можем оперировать?

Татьяна22.12.2021 12:46

Добрый день. Комиссию туроператор/ агент не вправе взыскивать. Он может взыскать фактически понесенные и документально подтверженные им расходы.

Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 02.12.2019) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"

Статья 10. Особенности реализации туристского продукта
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:
ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;
(в ред. Федеральногозаконаот 03.05.2012 N 47-ФЗ)
(см. текст в предыдущейредакции)
изменение сроков совершения путешествия;
непредвиденный рост транспортных тарифов;
невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Теоретически можно требовать расторжения и возврата полной стоимости путевки и на основании ст. 14 ФЗ  об основах туристкой деятельности, но полагаю, туороператор будет спорить о возможности применения этой статьи в виду отсутствия на данный момент прямых рекомендаций по непосещению Испании.
ст. 14
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Наличие указанных обстоятельствподтверждаетсясоответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
При необходимости более подробной консультации, составления качественной претензии Вы можете оставить свои контактные данные и в течение рабочего дня наши специалисты свяжутся с Вами.
Куренкова Елена Владимировна
Куренкова Елена Владимировна23.12.2021 10:07
Аннуляция тура

Добрый день! Мы решили забронировать тур в Турцию по раннему бронированию, оплатили 50 000 р, но в связи с событиями в мире, передумали ехать. Должен ли туаргент вернуть нам предоплату? Турагент предлагает нам либо аннулировать, что повлечет за собой штраф, либо заморозить на депозите до лучших времён. Я считаю, что турагент должна вернуть стопроцентную предоплату.

Адиюх 21.12.2021 22:56

Добрый день.

Вопрос неоднозначный по поводу возможности возврата 100 %.

Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 02.12.2019) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"

Статья 14. Обеспечение безопасности туризма
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Наличие указанных обстоятельствподтверждаетсясоответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Статья 10. Особенности реализации туристского продукта
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;
(в ред. Федеральногозаконаот 03.05.2012 N 47-ФЗ)
(см. текст в предыдущейредакции)
изменение сроков совершения путешествия;
непредвиденный рост транспортных тарифов;
невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Исходя из двух приведенных норм, безусловное право на возврат 100 процентов стоимости путевки дается только ст. 14. При этом должна быть  рекомендация от Ростуризма, МИД или др. органа. 

Турция не относится к спику стран, по которым Ростуризм вынес официальные рекомендации о том, чтобы воздержаться от поездок в них.

Однако на сайте Ростуризма висит такое сообщение:

С учетом заявления Председателя Правительства Российской Федерации М.В. Мишустина от 14 марта этого года о рекомендации российским гражданам либо отложить, либо отменить любые виды зарубежных поездок,Ростуризм настоятельно призывает воздержаться от зарубежных поездок.

https://www.russiatourism.ru/news/16620/

Сочтет  ли  суд это сообщение рекомендацией, предусмотренной законом, понятия не имею. Судебная практика на данный момент еще не успела сложиться.

Предположу, что с учетом разъяснений самого Ростуризма, данных там же на сайте, суд займет позицию, что возврат стоимости возможен только в соответствии со ст. 10 Закона (за вычетом фактически понесенных расходов). При этом туроператор должен документально подтвердить расходы. Если подтвердить он их не может, то и вернуть должен всю сумму.


Мы рады ответить на Ваши вопросы более подробно, для этого используйте следующие промокоды:
Промокод "МИП 15" - на бесплатную консультацию по телефону в течение 15 минут.
Промокод "МИП 50" - для получения 50% скидки на консультацию в офисе или по скайпу.

Запись на консультацию по телефону +7 (842) 242-52-57

Куренкова Елена Владимировна
Куренкова Елена Владимировна22.12.2021 08:07
Анализ перспектив дела

Добрый день! В январе находясь на отдыхе в Тайланде, туроператор не предупредил об изменении времени вылета чартерного рейса на 9 часов раньше. Вынуждены были самостоятельно приобрести билеты для возвращения в Россию. Какова перспектива взыскать с туроператора стоимость перелета и компенсировать моральный ущерб, т.к. перелет был с дополнительной пересадкой и ожиданием. Путешествовали с ребенком 1,5годика. спасибо

Павел18.12.2021 04:39

Добрый день! Вашу ситуацию надо рассматривать по документам в офисе. Если Вы находитесь в другом городе, то Вы можете отправить сканы или фото документов nm@advokat-malov.ru  По стоимости услуг, Вам ответят в письме или обратитесь по телефону +7 (842) 242-52-57 г. Ульяновск, проспект Ленинского Комсомола, 38 nm@advokat-malov.ru  https://ulsk.advokat-malov.ru/kontakty.html 

Куренкова Елена Владимировна
Куренкова Елена Владимировна18.12.2021 16:40
Туризм-мошенничество

Добрый день! В начале лета 2019,мы с женой сделали раннее бронирование в Турцию(Кемер) в Слетать РУ.Но слетать ру это огромная пирамида,франчайзинговая(раньше я этого не знал) а телефон один.Это в Москве.У них много офисов и когда я позвонил мне дали офис,который находится ближе всего к дому.Я пришёл и купил два тура на себя и жену в Кемер(турция)Договор есть,вылет,квитанция об оплате и т д.Вылет должен был состоятся 2 сентября 2019 года.За это время поддерживал связь с турагентом,которая уверяла ,что всё нормально. и документы даст за 2-3 дня.Но вот утром 25 августа на ватсап моей супруги приходит сообщение от нашего турагента,что ввиду неблагоприятной рыночной ситуации и она описывает свои проблемы с 25 августа все туры отменяются и.... пропадает ,на звонки не отвечает.И потом через неделю приходит опять же сообщение на ватсап,что она будет проходить процедуру банкротства.Там указаны телефоны по которым обращаться и писать на возврат денег .Всё это мы сделали и далее -предварительно отправили ей досудебную претензию на домашний адрес и на адрес слетать ру. -Ответа нет. Затем подали иск в тверской суд г Москвы на Турагента(это ИП),слетать ру и туроператора Корал трэвел. Ответил только корал трэвэл,что денег ему не поступало и он здесь совершенно ни при чём,Слетать ру вообше не ответило, и турагент ИП тоже,на звонки не отвечает.В своём отделении милиции мне сказали,что нет оснований для возбуждения уголовного дела(мол человек не скрывается,вам отписал,рынок,капитализм и тд вообщем отмазались) В Тверской суд когда было заседание суда по существу тоже никто не пришёл из ответчиков. А в настоящее время сама эта девушка ИП проходит процедуру банкротства в Московском арбитражном суде.У меня все договора и смс по ватсапу на руках. Для удобства консультации я даю Ф И О этой мошенницы и номер дела в арбитражном суде г Москвы "ИП"  Вот сейчас посмотрел и ей опять перенесли на июнь месяц 2020 слушания,а порыскал по интернету и оказывается она продолжает работать,в другом месте. https://tophotels.ru/user/1941032/procard?tab=procard Вопрос: Можно ли вернуть деньги или хотя бы часть их?( мы платили 151650 руб) Вы можете мне помочь с этим делом. И вообще стоит ли за него браться.Мне уже 60 лет,я инвалид 2 группы и мне бегать по судам тяжело.И если вы возьмётесь за него.сколько это будет стоить? 

Дмитрий16.12.2021 23:42

Добрый день, Дмитрий Павлович.

Передаю Ваши контактные данные менеджеру. В течение рабочего дня с Вами должны связаться наши специалисты.

Куренкова Елена Владимировна
Куренкова Елена Владимировна17.12.2021 17:32
Как вернуть деньги за авиабилеты!

Если во внуково на рейс москва-истамбул посадили, предупредив нас, что для того, что бы не было проблем с отсутствием визы испании, нужно лелеть только с ручной кладью, в этом случае не прийдется в Мардриде получать багаж и проходить регистрацию. Мы полетели только с ручной кладью. но в истамбуле сотрудники аэропорта нас не пустили на рейс, мотивировав это отсутствием нашего билета мадрид-доминикана в их системе . и по их мнению мы не должны влетать в Мадрид без визы и без билета для дальнешего перелета. В итоге, мы не полетели на двух рейсах - стамбул-мадрид и мадрид-пунта кана. Подскажите пожалуйста, что мы можем сделать? И как можно вернуть деньги?

Людмила14.12.2021 20:45

Здравствуйте Людмила. Вы покупали билеты отдельно друг от друга или как единой с пересадками? 

Куренкова Елена Владимировна
Куренкова Елена Владимировна15.12.2021 17:24
Возврат денег за турпутевку

Здравствуйте! Семья (2 женщины и маленький ребенок)купила тур с прямым рейсом Самара - Израиль.. За неделю до вылета позвонил турагент и сообщил что рейс будет стыковочный,через Казань.. Самара- Казань- Израиль! Можно ли на основании изменения условий полета, требовать компенсацию или аннулировать тур,с полным возвратом денег? Спасибо за ответы

Анастасия07.12.2021 22:52

Добрый день!
Положение ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 гласит:
"Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков". 
Ситуация непростая, сложно оценить все возможные варианты и дать однозначный ответ, не изучив документы и обстоятельства дела. Рекомендую обратиться за подробной очной консультацией к нашим специалистам. 
При необходимости Мой источник Права составит для Вас все документы, жалобы и заявления.
Наш адрес: Ульяновск, проспект Ленинского Комсомола, 38.
Режим работы: Пн, Вт, Ср, Чт, Пт с 10:00 до 19:00.
Телефон для справок: +7 (842) 242-52-57, +7 (842) 242-52-57
Наши адвокаты и специалисты: advokat-malov.ru/stati/luchshie-advokatyi-moskvyi.html
Наши контакты: advokat-malov.ru/kontakty.html

Куренкова Елена Владимировна
Куренкова Елена Владимировна08.12.2021 11:24
Отказ от поездки в Тайланд,возврат денег за путевку

Добрый день! Несколько месяцев назад ,в агентстве по туризму Travelata,приобрел тур в Индию,но в связи с тем,что Индия закрыла свои границы мне было предложено изменить направление на Тайланд,что в принципе меня устроило.Доплатив за Тайланд,вылет запланировали на 20/03/2020 Но вчера на сайте МИД РФ наткнулся на официальную информацию от консульства РФ в Тайланде по которой всем гражданам РФ настоятельно рекомендуется покинуть беспрепятственно страну,а тем кто запланировал посещение этой страны рекомендуют воздержаться от поездки. В связи с этим мной было принято решение следовать рекомендациям МИД РФ и воздержаться от посещения Тайланда. Турагента я об этом известил по средствам электронной почты.На что был получен ответ ,что удержание средств уплаченых мной, будет составлять 100%. в связи с эти у меня вопрос,правомерны ли действия турагента и есть ли смыс подавать на него иск в суд Заранее спасибо Евгений

Евгений04.12.2021 11:31

Добрый день. 

Действия туроператора неправомерны.

Расторжение договора возможно по двум основаниям:

1) 

Ст. 14 ФЗ - 132

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Наличие указанных обстоятельствподтверждаетсясоответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Правда, обычно речь идет о рекомендациях Ростуризма в таких случаях, а в отношении посщения Таиланда таких рекомендаций Ростуризма нет на сегодняшний день. Однако я все же полагаю, что рекомендации МИД достаточное основание для применения ст. 14.
2) Ну, уж в крайнем случае расторжение возможно по ст. 10 того же закона с возмещением фактически понесенных и документально подтвержденных затрат туроператором.
Поэтому Вам необходимо обратиться с претензией к туроператору, а если тот не удовлетворит требования, то обращаться в суд.
Куренкова Елена Владимировна
Куренкова Елена Владимировна05.12.2021 00:27